Zuidwesthoek scoort goed in tevredenheidsonderzoek
Wommels, Tongersdei 15 July 2010, 13:18 oereRegio- De Wmo-ondersteuning in de Friese zuidwesthoek is goed. Dit blijkt uit de resultaten van het Wmo-tevredenheidsonderzoek 2009. Aan dit onderzoek hebben zon 540 Wmo-cliėnten in de gemeenten Bolsward, Gaasterlān-Sleat, Lemsterland, Littenseradiel, Nijefurd, Sneek, Wūnseradiel en Wymbritseradiel hun medewerking verleend, een zeer goede score.
Het onderzoek, uitgevoerd door het SGBO -een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau- maakt deel uit van het landelijke tevredenheidonderzoek Wmo, waarbij resultaten van gemeenten met elkaar worden vergeleken.
Cliėnten hebben een 7,4 gegeven voor de aanvraagprocedure. De cliėnten zijn erg tevreden over de genomen tijd bij de aanvraag en het minst over de wachttijd tussen de aanvraag en het verkrijgen van hulp (88% is hier wel tevreden over). De hulp bij het huishouden scoort maar liefst een 7,9. Het meest tevreden zijn ze over de telefonische bereikbaarheid van de aanbieders, de behandeling en de mogelijkheid om te kiezen tussen de verschillende aanbieders. Cliėnten zijn het minst tevreden over vervanging bij ziekte. Het cijfer voor de hulpmiddelen (rolstoel, scootmobiel, etc.) is een 7,3. Cliėnten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de scootermobiel en de rolstoel. In het onderzoek is ook aandacht besteed aan de Wmo-raad. De bekendheid onder de respondenten is 28%. 92% van de cliėnten is tevreden over de belangenbehartiging van de Wmo-raad. Daarnaast is ook aandacht besteed aan de mantelzorger. Uit het onderzoek blijkt dat de meeste respondenten (85%) langer dan een jaar mantelzorg ontvangen.
De eindconclusie van het onderzoek is dat de Wmo-ondersteuning aan de verwachtingen van de cliėnten voldoet. Uit de vergelijking met andere gemeenten blijkt dat de meeste resultaten gelijk zijn aan de landelijke gemiddelden. De 8 gemeenten en de ISDzwf zijn blij met de resultaten van het onderzoek en zullen hun uiterste best doen om de resultaten in 2010 nog beter te laten zijn.
| In bydrage fan: Jaring Rispens | Diel dit artikel: |
 |
