Thuiszorg Zuidwest Friesland levert bovengemiddelde zorg
Snits, Sneon 10 Desimber 2011, 22:36 oereThuiszorg Zuidwest Friesland van de Antonius Zorggroep scoort 'boven gemiddeld' in het jaarlijkse onderzoek van het opinieweekblad Elsevier naar verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties en is daarmee de beste van de onderzochte thuiszorgorganisaties van Zuidwest-Friesland. De uitkomsten van dit landelijke onderzoek zijn onlangs gepresenteerd.
In het Elsevieronderzoek zijn alle 2440 thuiszorgorganisaties en verpleeg- en verzorgingshuizen in Nederland beoordeeld. Zowel op de kwaliteit van de zorgorganisatie als op die van de zorgverleners en in de totaalscore scoort Thuiszorg Zuidwest Friesland 'boven gemiddeld'.
Elli van Eijk, directeur van Thuiszorg Zuidwest Friesland is blij met deze score. “In enquętes en kwaliteitsmetingen vragen we cliënten hoe ze de zorg echt ervaren. Ze geven aan dat ze het erg prettig vinden dat onze medewerkers samen met hen bepalen welke zorg het best bij hem of haar past. Ook de professionaliteit van de zorg en de samenwerking in ketens tussen de thuiszorg en andere zorgverleners wordt gewaardeerd. Daarbij kun je bijvoorbeeld denken aan de samenwerking met het ziekenhuis en met huisartsen.”
Van Eijk ervaart de hoge waardering als stimulerend. “Wij werken in het zuidwesten van Friesland met 25 zorgteams. Daardoor is er altijd een team actief in de directe omgeving van onze cliënten. Elk team kan elke vorm van thuiszorg leveren, of het nu gaat om verzorging, verpleging, thuisbegeleiding of hulp in de huishouding. Samen met ziekenhuizen geven we ook technisch moeilijkere zorg, zoals een infuus of sondevoeding kan gewoon thuis, mede door moderne technologieën.”
De onderwerpen die de telling van de kwaliteit van de zorgorganisatie bepaalden waren onder meer het zorgleefplan, inspraak en overleg, telefonische bereikbaarheid en samenwerking met andere hulpverleners (ketenzorg). Bij kwaliteit van de zorgverleners werd naar ervaringen gevraagd over professionaliteit, veiligheid, bejegening en betrouwbaarheid. Thema's bij de rubriek kwaliteit van leven waren onder meer lichamelijke verzorging, schoonmaak en zelfstandigheid.
Bij het onderzoek is gebruik gemaakt van twee openbare bronnen. De Consumer Quality Index benaderde cliënten en hun naasten met enquętes waarin gevraagd wordt naar hun ervaringen met de zorg. Deze uitslagen werden gecombineerd met de gegevens uit het –door het ministerie van VWS ontwikkelde– programma Zichtbare Zorg. Dit programma verlangt sinds 2007 van alle zorginstellingen jaarlijks informatie over de zorgkwaliteit.
De afgelopen tien jaar daalde het aantal bewoners van zorgcentra. Ouderen wonen langer zelfstandig. Op dit moment doen ruim 630.000 ouderen een beroep op de thuiszorg. De verwachting is dat tot het jaar 2030 de vraag naar thuiszorg met 32% zal toenemen.
| In bydrage fan: Jaring Rispens | Diel dit artikel: |
 |
